Community Manager vs DIY

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Para qué sirve un Community Manager

Todos sabemos que es necesario estar presente en aquellas redes sociales donde están nuestros posibles clientes, y que para estar realmente presentes y que nos vean, interactúen con nosotros y entremos a formar de su vida, no vale solo con abrir los perfiles en determinadas Redes Sociales. Hay que mantenerlas vivas, con publicaciones adecuadas y constantes, en los momentos adecuados, cuando tus posibles clientes están conectados, porque de otra manera pasarán totalmente desapercibidas entre las publicaciones de todas aquellas personas y empresas que también siguen.

Imagínate que tú publicas en tu fanpage todos los días a las diez de la mañana, y un gran porcentaje de tus seguidores que pueden llegar a ser clientes abren su facebook a partir de las 6 de la tarde. ¿Te haces a la idea de la cantidad de publicaciones que tendrá que pasar hasta que llegue a la tuya? Probablemente haya cerrado su red social y  no te haya visto.

Además, una vez tenemos presencia en una Red Social, tenemos que estar pendientes de los comentarios y mensajes de nuestros seguidores y darles una contestación lo más rápidamente posible si no quieres crearte una mala reputación digital.

A tus seguidores les gusta pensar que estás ahí leyendo sus opiniones y que te interesas por ellos, demostrándoselo, respondiendo a sus comentarios. Esto también es importante para prevenir a tiempo una posible crisis de Social Media, que se puede dar con un comentario negativo, o un cliente insatisfecho que no obtiene contestación o solución a tiempo. Por eso se deben monitorizar diariamente nuestras Redes Sociales, hacer tanteos sobre nuestra reputación digital, saber si los usuarios están hablando de nosotros en internet y de qué manera. Todo esto implica una inversión de tiempo sobre todo para que la presencia en Redes Sociales sea efectiva.

Community Manager profesional vs DIY(hazlo tú mismo):

Por eso surge la figura del Community Manager profesional que se dedica enteramente a gestionar las redes sociales de sus clientes y será el encargado de:

Establecer una relación con los usuarios que perdure en el tiempo.

Encontrar contenido adecuado e interesante para compartirlo.

Responder a los comentarios, dudas, y preguntas de tus seguidores.

Estar al día de las tendencias en Redes Sociales para que tu imagen de marca no se quede obsoleta.

Es la voz de tu Comunidad, es el nexo entre tú y tus seguidores, a los que debe escuchar y tener en cuenta para mejorar la marca.

Si no dominas las Redes Sociales hasta el punto de interpretar estadísticas para utilizar los mejores horarios de publicación para tu nicho, si no puedes estar todo el día mirando Twitter, Facebook, Instagram o las notificaciones por si tienes comentarios o mensajes a los que contestar, si no tienes tiempo de hacer bonitos y llamativos carteles con frases impactantes que atraigan tráfico a tu web, te recomiendo que te pongas en manos de un profesional que gestione tus redes sociales o escriba para tu blog. De esta manera verás resultados en mucho menos tiempo que dedicándote tú mismo a ello e invirtiendo un tiempo que deberías utilizar para lo que realmente eres buena: tu producto o tu servicio. Échale un vistazo a la infografía que te he preparado sobre el tema, piensa en ello y cuéntame cómo haces tú para ser un buen Community Manager para tu marca.

Qué hace un Community Manager
Infografía de Mónica Montero
Puedes compartir en tus redes sociales:

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